Продажи в Инстаграме: что и как делать, чтобы покупали?
Если у вас есть продукт или идея продукта для вашей целевой аудитории, но непонятно, как правильно его продавать, то эта статья для вас. Разберем правила и нюансы продаж онлайн-продуктов блогеров и экспертов
Начнем с самого популярного вопроса
«А что, продажи в Инстаграме отличаются от продаж на других площадках?»
Начнем с самого популярного вопроса
«А что, продажи в Инстаграме отличаются от продаж на других площадках?»
Конечно! У продаж в Инстаграме есть несколько базовых принципов, которые даже опытные эксперты и блогеры часто забывают. Давайте разберем их:
Конечно! У продаж в Инстаграме есть несколько базовых принципов, которые даже опытные эксперты и блогеры часто забывают. Давайте разберем их:
1
Во-первых, ваш блог — это одна большая воронка продаж, где у вас уже есть лояльная, «теплая» аудитория, с которой и нужно работать во время продаж. А каждый новый подписчик должен сразу же попадать в эту воронку — то есть упаковка вашего блога, посты, сторис, смыслы, которые вы транслируете должны «вести за ручку» к покупке. На первом этапе знакомства с блогом стоит дать какую-то бесплатную выгоду (чек-лист, мини-курс, марафон), чтобы увеличить лояльность и показать свою экспертность
2
Во-вторых, с подписчиками нужно общаться, а главное — нужно показывать это общение. Это сверхважно, но почему-то многие игнорируют это. Показывайте в сторис переписки из директа, комментарии, как вы отвечаете людям. Тут сработает триггер социального доказательства — люди видят, что вам доверяют другие люди, и тоже начинают вам доверять. И еще за счет того, что вы показываете свое общение с подписчиками, вы формируете образ не просто какого-то эксперта из Инстаграма, а образ человека. А человек всегда доверяет человеку. И покупает у человека 
3
В-третьих, блог это крутая площадка для отработки возражений. Используйте это. Кстати, это тесно связано с предыдущим пунктом. То есть вы сразу можете увидеть, что хотят люди, чего бояться. И уже с учетом этих знаний строить свои продажи. А самое крутое, если вы будете обрабатывать весь хейт и конструктивно на него реагировать
4
В-четвертых, продажи в Инстаграме строятся на доверии и на личном бренде. Обязательно на самом видном месте (в шапке, в актуальных сторис) покажите свою экспертность через кейсы и отзывы
1
Во-первых, ваш блог — это одна большая воронка продаж, где у вас уже есть лояльная, «теплая» аудитория, с которой и нужно работать во время продаж. А каждый новый подписчик должен сразу же попадать в эту воронку — то есть упаковка вашего блога, посты, сторис, смыслы, которые вы транслируете должны «вести за ручку» к покупке. На первом этапе знакомства с блогом стоит дать какую-то бесплатную выгоду (чек-лист, мини-курс, марафон), чтобы увеличить лояльность и показать свою экспертность
2
Во-вторых, с подписчиками нужно общаться, а главное — нужно показывать это общение. Это сверхважно, но почему-то многие игнорируют это. Показывайте в сторис переписки из директа, комментарии, как вы отвечаете людям. Тут сработает триггер социального доказательства — люди видят, что вам доверяют другие люди, и тоже начинают вам доверять. И еще за счет того, что вы показываете свое общение с подписчиками, вы формируете образ не просто какого-то эксперта из Инстаграма, а образ человека. А человек всегда доверяет человеку. И покупает у человека 
3
В-третьих, блог это крутая площадка для отработки возражений. Используйте это. Кстати, это тесно связано с предыдущим пунктом. То есть вы сразу можете увидеть, что хотят люди, чего бояться. И уже с учетом этих знаний строить свои продажи. А самое крутое, если вы будете обрабатывать весь хейт и конструктивно на него реагировать
4
В-четвертых, продажи в Инстаграме строятся на доверии и на личном бренде. Обязательно на самом видном месте (в шапке, в актуальных сторис) покажите свою экспертность через кейсы и отзывы
И это только часть целой системы продюсирования запуска продукта в Инстаграме. Сейчас, кстати, блогеры и эксперты стараются работать с опытными командами, которые знают, как правильно продавать 
И это только часть целой системы продюсирования запуска продукта в Инстаграме. Сейчас, кстати, блогеры и эксперты стараются работать с опытными командами, которые знают, как правильно продавать 
4 ОСНОВНЫХ ЭТАПА ВОРОНКИ ПРОДАЖ В ИНСТАГРАМЕ
4 ОСНОВНЫХ ЭТАПА ВОРОНКИ ПРОДАЖ В ИНСТАГРАМЕ
1
Человек знает, что товар или услуга существуют, но не знает, нужны ли они ему
2
Интерес — человек узнал больше о товаре или услуге и понял, что они могут быть ему полезны
3
Человек уже хочет приобрести товар или услугу, потому что понял все преимущества и выгоды
4
И он совершает действие — покупает
1
Человек знает, что товар или услуга существуют, но не знает, нужны ли они ему
2
Интерес — человек узнал больше о товаре или услуге и понял, что они могут быть ему полезны
3
Человек уже хочет приобрести товар или услугу, потому что понял все преимущества и выгоды
4
И он совершает действие — покупает
Действие, кстати, не всегда будет именно покупкой. Потому что даже регистрация на бесплатный вебинар — это тоже финальный этап воронки, где продавали выгоду регистрации на этот вебинар

Поэтому такие воронки используются практически в любом бизнесе. А называют такую систему воронкой продаж потому, что на каждом этапе вы отсекаете тех людей, которые не заинтересованы в покупке
Действие, кстати, не всегда будет именно покупкой. Потому что даже регистрация на бесплатный вебинар — это тоже финальный этап воронки, где продавали выгоду регистрации на этот вебинар

Поэтому такие воронки используются практически в любом бизнесе. А называют такую систему воронкой продаж потому, что на каждом этапе вы отсекаете тех людей, которые не заинтересованы в покупке
Если визуализировать воронку, то ее можно представить в виде перевернутого треугольника, где в самом верху — это весь трафик, то есть люди, которые узнали о вас. А внизу — уже купившие у вас клиенты
Если визуализировать воронку, то ее можно представить в виде перевернутого треугольника, где в самом верху — это весь трафик, то есть люди, которые узнали о вас. А внизу — уже купившие у вас клиенты
И в Инстаграме очень важно детально проработать воронки и стратегии работы с каждым сегментом целевой аудитории, продумать, с помощью каких каналов коммуникации вы будете вести клиента по воронке (посты, сторис, прямые эфиры, почта, мессенджеры, смс и т.д.)
И в Инстаграме очень важно детально проработать воронки и стратегии работы с каждым сегментом целевой аудитории, продумать, с помощью каких каналов коммуникации вы будете вести клиента по воронке (посты, сторис, прямые эфиры, почта, мессенджеры, смс и т.д.)
ДАВАЙТЕ НА ПРИМЕРЕ РАЗБЕРЕМ, КАК РАБОТАЕТ ВОРОНКА
Допустим, что вы продаете вебинар по правильному питанию
ДАВАЙТЕ НА ПРИМЕРЕ РАЗБЕРЕМ, КАК РАБОТАЕТ ВОРОНКА
Допустим, что вы продаете вебинар по правильному питанию
У вас есть блог с энным количеством подписчиков, в котором редко поднимается тема правильного питания. Все эти подписчики — не считают вас экспертом именно в этой теме. Экспертный контекст и доверие к вам (как к эксперту в теме питания) не сформировано. И чтобы начать его формировать, нужно начать добавлять в контент «крючки», экспертную информацию, показывать, как вы сами питаетесь и почему это важно

То есть на первом этапе подписчики постоянно видят триггер в виде упоминания про правильное питание и его важность. И пока это мелькает у них каждый день, у них уже формируется интерес к этой теме
Далее вы предлагаете подписчикам лид-магнит — то есть какой-то бесплатный продукт, например, чек-лист с перечнем полезных и вредных продуктов. И чтобы получить этот чек-лист, нужно в специальной форме (это может быть гугл-форма, простая страница на Тильде или любой удобный для вам формат) оставить свой номер телефона или адрес почты и подписаться на рассылку

На этом этапе вы отсеиваете всех незаинтересованных в этой теме (они просто не будут скачивать лид-магнит). А все заинтересованные переходят в рассылку на почту или в мессенджеры (что проще и удобнее всего), где уже запланирована серия полезных и продающих сообщений, которая будет «прогревать» аудиторию и готовить к анонсу самого вебинара
Теперь в рассылке можно предложить аудитории трипваер — это какой-то дешевый, но уже не бесплатный продукт, который позволит уже «теплой» аудитории сделать первую покупку у вас. Например, купить рацион питания на неделю за 199 рублей. Трипваер — не обязательный элемент воронки. Но он круто работает: продать на 1 000 рублей человеку, который уже что-то у вас покупал за 199 рублей, намного легче, чем человеку, который у вас никогда ничего не покупал
И мы подошли к главному — к продаже самого вебинара. К этому моменту вы подвели уже «горячую» аудиторию, которая готова купить
У вас есть блог с энным количеством подписчиков, в котором редко поднимается тема правильного питания. Все эти подписчики — не считают вас экспертом именно в этой теме. Экспертный контекст и доверие к вам (как к эксперту в теме питания) не сформировано. И чтобы начать его формировать, нужно начать добавлять в контент «крючки», экспертную информацию, показывать, как вы сами питаетесь и почему это важно

То есть на первом этапе подписчики постоянно видят триггер в виде упоминания про правильное питание и его важность. И пока это мелькает у них каждый день, у них уже формируется интерес к этой теме
Далее вы предлагаете подписчикам лид-магнит — то есть какой-то бесплатный продукт, например, чек-лист с перечнем полезных и вредных продуктов. И чтобы получить этот чек-лист, нужно в специальной форме (это может быть гугл-форма, простая страница на Тильде или любой удобный для вам формат) оставить свой номер телефона или адрес почты и подписаться на рассылку

На этом этапе вы отсеиваете всех незаинтересованных в этой теме (они просто не будут скачивать лид-магнит). А все заинтересованные переходят в рассылку на почту или в мессенджеры (что проще и удобнее всего), где уже запланирована серия полезных и продающих сообщений, которая будет «прогревать» аудиторию и готовить к анонсу самого вебинара
Теперь в рассылке можно предложить аудитории трипваер — это какой-то дешевый, но уже не бесплатный продукт, который позволит уже «теплой» аудитории сделать первую покупку у вас. Например, купить рацион питания на неделю за 199 рублей. Трипваер — не обязательный элемент воронки. Но он круто работает: продать на 1 000 рублей человеку, который уже что-то у вас покупал за 199 рублей, намного легче, чем человеку, который у вас никогда ничего не покупал
И мы подошли к главному — к продаже самого вебинара. К этому моменту вы подвели уже «горячую» аудиторию, которая готова купить
Но есть еще один элемент воронки, которым тоже стоит пользоваться — это допродажи. То есть увеличить прибыль можно не только, увеличив количество купивших вебинар, но и увеличив средний чек и превратив клиента в постоянного. Это можно сделать за счет продажи разных тарифов вебинара и за счет предложения скидок на покупку других ваших продуктов
Но есть еще один элемент воронки, которым тоже стоит пользоваться — это допродажи. То есть увеличить прибыль можно не только, увеличив количество купивших вебинар, но и увеличив средний чек и превратив клиента в постоянного. Это можно сделать за счет продажи разных тарифов вебинара и за счет предложения скидок на покупку других ваших продуктов
Часто, чтобы эксперту или блогеру создать эффективную воронку продаж в Инстаграме и не «слить бюджет», стоит проконсультироваться с продюсером
Часто, чтобы эксперту или блогеру создать эффективную воронку продаж в Инстаграме и не «слить бюджет», стоит проконсультироваться с продюсером
ВОТ ТАК ВЫГЛЯДИТ ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА ВОРОНКИ ПРОДАЖ В ИНСТАГРАМЕ
ВОТ ТАК ВЫГЛЯДИТ ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА ВОРОНКИ ПРОДАЖ В ИНСТАГРАМЕ
01. Лид-магнит
Бесплатный, но полезный продукт/услуга. Задача лид-магнита — во-первых, собрать контакты аудитории (или саму аудиторию в одном месте, например, в Телеграм-боте), во-вторых, показать вашу экспертность и что ваш продукт или услуга действительно полезны. Лид-магнитом могут быть бесплатные консультации, тест-драйвы, демоверсии, бесплатные инфопродукты и т.д.
01. Лид-магнит
Бесплатный, но полезный продукт/услуга. Задача лид-магнита — во-первых, собрать контакты аудитории (или саму аудиторию в одном месте, например, в Телеграм-боте), во-вторых, показать вашу экспертность и что ваш продукт или услуга действительно полезны. Лид-магнитом могут быть бесплатные консультации, тест-драйвы, демоверсии, бесплатные инфопродукты и т.д.
02. Трипваер
Бесплатный, но полезный продукт/услуга. Задача лид-магнита — во-первых, собрать контакты аудитории (или саму аудиторию в одном месте, например, в Телеграм-боте), во-вторых, показать вашу экспертность и что ваш продукт или услуга действительно полезны. Лид-магнитом могут быть бесплатные консультации, тест-драйвы, демоверсии, бесплатные инфопродукты и т.д.
02. Трипваер
Бесплатный, но полезный продукт/услуга. Задача лид-магнита — во-первых, собрать контакты аудитории (или саму аудиторию в одном месте, например, в Телеграм-боте), во-вторых, показать вашу экспертность и что ваш продукт или услуга действительно полезны. Лид-магнитом могут быть бесплатные консультации, тест-драйвы, демоверсии, бесплатные инфопродукты и т.д.
03. Основной продукт
Это недешевый, качественный продукт, ради которого и выстраивалась эта продуктовая линейка. Основной продукт должен помогать закрыть потребности, с которыми аудитория пришла к вам
03. Основной продукт
Это недешевый, качественный продукт, ради которого и выстраивалась эта продуктовая линейка. Основной продукт должен помогать закрыть потребности, с которыми аудитория пришла к вам
04. Допродажи (апсейл и кроссейл)
Это способ заработать больше и дать клиенту возможность получить еще больше пользы и выгод. Апсейл помогает клиенту купить товар/услугу с какими-то дополнительными опциями, бонусами. Например, вы продаете свою консультацию (это основной продукт), а в качестве апсейла предлагаете клиенту более выгодный пакет услуг, где он платит ненамного больше, но получает хорошую выгоду: консультация + письменный разбор от эксперта в формате гайда. А кросссейл — это когда вы предлагаете купить вместе с основным продуктом какой-то еще на выгодных условиях. Апсейл повышает средний чек, а кроссейл делает дополнительные продажи
04. Допродажи (апсейл и кроссейл)
Это способ заработать больше и дать клиенту возможность получить еще больше пользы и выгод. Апсейл помогает клиенту купить товар/услугу с какими-то дополнительными опциями, бонусами. Например, вы продаете свою консультацию (это основной продукт), а в качестве апсейла предлагаете клиенту более выгодный пакет услуг, где он платит ненамного больше, но получает хорошую выгоду: консультация + письменный разбор от эксперта в формате гайда. А кросссейл — это когда вы предлагаете купить вместе с основным продуктом какой-то еще на выгодных условиях. Апсейл повышает средний чек, а кроссейл делает дополнительные продажи
Наглядно увидеть, как грамотно работать с продажами и делать на запусках продуктов миллионы рублей можно в кейсах продюсерского центра Life Production, команда которого делает запуски Саше Митрошиной, Марии Арзамасовой и другим крупным блогерам
Наглядно увидеть, как грамотно работать с продажами и делать на запусках продуктов миллионы рублей можно в кейсах продюсерского центра Life Production, команда которого делает запуски Саше Митрошиной, Марии Арзамасовой и другим крупным блогерам
А ЕЩЕ ВСЕ ГОВОРЯТ ПРО ПРОГРЕВЫ. КАК С НИМИ РАБОТАТЬ?
А ЕЩЕ ВСЕ ГОВОРЯТ ПРО ПРОГРЕВЫ. КАК С НИМИ РАБОТАТЬ?
«Я сделал курс. Успейте купить» — такой подход не работает в Инстаграме. Сейчас нужно делать так, чтобы аудитория сама захотела купить именно у вас, а не вы «впаривали» свои услуги

Доведение аудитории до стадии «Хочу купить у вас» — это и есть «прогрев»
«Я сделал курс. Успейте купить» — такой подход не работает в Инстаграме. Сейчас нужно делать так, чтобы аудитория сама захотела купить именно у вас, а не вы «впаривали» свои услуги

Доведение аудитории до стадии «Хочу купить у вас» — это и есть «прогрев»
Прогрев — это взаимодействия с аудиторией перед продажей в различных форматах (сторис, посты, прямые эфиры, бесплатные марафоны и т.д.), чтобы дать ей полезную информацию и одновременно сделать из равнодушной аудитории лояльную. Важно понимать, что в прогреве вы не продаете, а только затрагиваете «боли» аудитории и с помощью триггеров формируете потребность в покупке продукта
Прогрев — это взаимодействия с аудиторией перед продажей в различных форматах (сторис, посты, прямые эфиры, бесплатные марафоны и т.д.), чтобы дать ей полезную информацию и одновременно сделать из равнодушной аудитории лояльную. Важно понимать, что в прогреве вы не продаете, а только затрагиваете «боли» аудитории и с помощью триггеров формируете потребность в покупке продукта
КАК ВОВЛЕКАТЬ АУДИТОРИЮ?
КАК ВОВЛЕКАТЬ АУДИТОРИЮ?
Геймификация, интерактивы, тесты, игры, сторителлинг — это все повышает вовлеченность и повышает интерес к вам и к вашим услугам. Когда вы даете возможность людям повзаимодействовать с вами, вы формируете психологическую связь между вами и подписчиками
Геймификация, интерактивы, тесты, игры, сторителлинг — это все повышает вовлеченность и повышает интерес к вам и к вашим услугам. Когда вы даете возможность людям повзаимодействовать с вами, вы формируете психологическую связь между вами и подписчиками
Давайте реальную пользу, а не «воду»
Ваш контент на этапе прогрева должен быть действительно полезным, информативным. Но не перебарщивайте и не выдавайте все свои знания
Давайте реальную пользу, а не «воду»
Ваш контент на этапе прогрева должен быть действительно полезным, информативным. Но не перебарщивайте и не выдавайте все свои знания
Сериалы в сторис — это не отчет
Выстраивайте целые истории, сюжеты в сторис, а не просто давайте сухие факты типа «Вот я молодец, я работаю. А вот я отдыхаю»

Конечно, это только вершина айсберга. Но если вы хотите погрузиться в тему глубже, то стоит пройти обучение. Например, все нюансы прогревов и запусков можно узнать всего за несколько часов в расширенном интенсиве Валентина Миллера по самопродюсированию, который стартует 18 мая. После интенсива вы узнаете, как сделать свой успешный запуск 

Сериалы в сторис — это не отчет
Выстраивайте целые истории, сюжеты в сторис, а не просто давайте сухие факты типа «Вот я молодец, я работаю. А вот я отдыхаю»

Конечно, это только вершина айсберга. Но если вы хотите погрузиться в тему глубже, то стоит пройти обучение. Например, все нюансы прогревов и запусков можно узнать всего за несколько часов в расширенном интенсиве Валентина Миллера по самопродюсированию, который стартует 18 мая. После интенсива вы узнаете, как сделать свой успешный запуск

ДАВАЙТЕ РЕЗЮМИРУЕМ. ВОТ САМЫЕ ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ ПРОДАЖ В ИНСТАГРАМЕ
ДАВАЙТЕ РЕЗЮМИРУЕМ. ВОТ САМЫЕ ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ ПРОДАЖ В ИНСТАГРАМЕ
Удобный путь клиента от знакомства с товаром или услугой до покупки
Продумайте каждый шаг, который делает ваш потенциальный клиент: удобно ли ему, понятно ли ему, как купить, как оплатить? Многие игнорирует этот прием и теряют клиентов на этапе, когда клиент просто не понял, как ему оплатить и ушел к конкуренту
Продажи через эмоции
Человек покупает не продукт, а то изменение в жизни, которое произойдет благодаря этому продукту. Продавайте результат, который получит человек после покупки продукта. Например, продавайте не курс по похудению, а эмоции и новые возможности, которые он откроет: новый гардероб, красивые фотографии, отсутствие стеснения и т.д. И эти эмоции нужно «вшивать» в ваши продажи
Мягкие продажи
Здесь речь о том, что сейчас в тренде продажи без агрессии, когда вы кричите «Если вы не купите мой продукт, жизнь рухнет». Сейчас нужно просто показывать и рассказывать человеку о продукте и о результатах, которые он даст — это тот самый этап прогрева, который как раз удобно делать в Инстаграме
Удобный путь клиента от знакомства с товаром или услугой до покупки
Продумайте каждый шаг, который делает ваш потенциальный клиент: удобно ли ему, понятно ли ему, как купить, как оплатить? Многие игнорирует этот прием и теряют клиентов на этапе, когда клиент просто не понял, как ему оплатить и ушел к конкуренту
Продажи через эмоции
Человек покупает не продукт, а то изменение в жизни, которое произойдет благодаря этому продукту. Продавайте результат, который получит человек после покупки продукта. Например, продавайте не курс по похудению, а эмоции и новые возможности, которые он откроет: новый гардероб, красивые фотографии, отсутствие стеснения и т.д. И эти эмоции нужно «вшивать» в ваши продажи
Мягкие продажи
Здесь речь о том, что сейчас в тренде продажи без агрессии, когда вы кричите «Если вы не купите мой продукт, жизнь рухнет». Сейчас нужно просто показывать и рассказывать человеку о продукте и о результатах, которые он даст — это тот самый этап прогрева, который как раз удобно делать в Инстаграме
Если вы хотите снять с себя все задачи по запуску и продажам продукта, то оставьте заявку на консультацию от менеджера продюсерского центра Life Production. Команда Валентина Миллера поможет вам сделать запуск и при этом не погружаться в рутину, а заниматься любимым делом — создавать контент
После заявки менеджер свяжется с вами и расскажет подробнее про услугу «Продюсирование под ключ»
от продюсерского центра Life Production
Если вы хотите снять с себя все задачи по запуску и продажам продукта, то оставьте заявку на консультацию от менеджера продюсерского центра Life Production. Команда Валентина Миллера поможет вам сделать запуск и при этом не погружаться в рутину, а заниматься любимым делом — создавать контент
После заявки менеджер свяжется с вами и расскажет подробнее про услугу «Продюсирование под ключ» от продюсерского центра Life Production
Расскажите о себе заполнив форму и мы свяжемся с вами 
Ваше имя*
Ваш E-mail*
Ваш телефон*
Меня интересует: